¿En qué consiste una aclaración de consumo/generación?

Esta aclaración se realiza cuando hay una diferencia entre lo que muestra el eGauge del cliente y el recibo de CFE. El recibo de CFE señala una cantidad mayor de kWh en comparación a los que el sistema de monitoreo muestra como consumo.

Estos tipos de aclaraciones son los más complicados, ya que en la mayoría de oficinas de CFE no se aceptan las lecturas del eGauge como una evidencia oficial.

Consideraciones:

• Si tienes adeudos de bimestres anteriores, estos se verán reflejados en el último recibo
• Si las lecturas del medidor no coinciden con las que aparecen en el recibo, CFE realiza un ajuste del total a pagar.